Última actualización: 09/25/24

Esta Política de privacidad describe las prácticas de Bento en relación con los datos. Se aplica a la información sobre usted que recabamos, utilizamos y divulgamos cuando usted accede a nuestros sitios web (incluido https://www.gobento.com) que tienen un enlace a esta Política de privacidad, o los utiliza; cuando se relaciona con nuestros servicios, incluso mediante comunicaciones por mensajes de texto; o cuando interactúa de otra forma con nosotros, sea en línea o fuera de línea. Denominamos a nuestro sitio web y a otras formas de interacción con usted, en conjunto, “Servicios”.

Si usted o su plan de salud, clínica u otra organización tienen un acuerdo individual con nosotros, ese acuerdo puede tener términos de privacidad adicionales o diferentes que se aplican a la información provista a nosotros bajo ese acuerdo. En caso de conflicto entre dichos términos de privacidad adicionales y esta política de privacidad, prevalecerán los términos de privacidad adicionales. En tales circunstancias, también debe preguntarle a su organización sobre formas adicionales en las que se procesa su información en relación con los servicios y solicitar una copia de estos términos adicionales.

Lea esta política de privacidad con atención para entender cómo tratamos su información. Si no está de acuerdo con esta política, no utilice los Servicios.

Información que recopilamos

Obtenemos información sobre usted por los medios que se analizan más adelante cuando proporcionamos los Servicios.

1. Información que usted nos proporciona

Recopilamos diversa información que usted nos proporciona directamente. Por ejemplo, usted nos brinda información cuando:

• se registra para utilizar nuestros Servicios; 

• se registra para ser asociado o cliente de los Servicios;

• nos envía solicitudes o consultas mediante formularios en línea, mensajes de texto, mensajes de correo electrónico o de otra forma, por ejemplo, cuando se registra para recibir nuestros boletines u otra información, según corresponda;

• se relaciona con nuestros Servicios, por ejemplo, cuando selecciona o interactúa de otra forma con programas de comidas o flujos de pedidos;

• participa en encuestas, grupos de sondeo, sorteos, concursos o eventos.

Información sobre usted

Podemos recolectar directamente de usted datos como los siguientes:

• Nombre y apellido 

• Cargo, función y nombre de la compañía u organización

• Dirección de correo electrónico 

• Información sobre sus preferencias/necesidades dietarias e información médica relacionada 

• Dirección física 

• Número de teléfono móvil 

• Información comercial, incluidos productos o servicios que usted adquiera por medio de nuestros Servicios

• Cualquier otra información que usted decida proporcionarnos directamente en relación con su uso de los Servicios, como información que envíe a través de un pedido

2. Información que recopilamos por medios automáticos

Cuando utiliza nuestros sitios web, nosotros y nuestros proveedores de servicios usamos cookies, pixeles, etiquetas de seguimiento y tecnologías similares para recopilar automáticamente determinada información a fin de analizar el uso que usted realiza de nuestros sitios web. Esa información incluye el tipo de navegador y su idioma, el sistema operativo, características del software y hardware, el tipo de plataforma, la cantidad de clics, las páginas consultadas y el orden de esas páginas, la fecha y hora en que se usaron los sitios web, los registros de error y otra información similar. También recopilamos la dirección IP para saber en qué ciudad y estado se encuentran quienes visitan nuestro sitio web. 

Además, podemos permitir que asociados externos, como Squarespace y Plausible, instalen cookies y tecnologías similares en los Servicios para recabar información sobre la forma en que los visitantes utilizan nuestros Servicios a fin de analizar esa información. Es posible que estos terceros utilicen cookies, etiquetas de píxel (también llamadas etiquetas de seguimiento o GIF transparentes) y/u otras tecnologías para recopilar esa información de uso con los fines antes mencionados. Las etiquetas de píxel nos permiten y permiten a nuestros asociados externos reconocer las cookies de un navegador cuando este visita el sitio en el que se encuentra la etiqueta de píxel a fin de saber qué anuncio o sitio web lleva a un usuario a un determinado lugar.

Tenga en cuenta que usted puede cambiar su configuración para que se le avise cuando se esté instalando o actualizando una cookie, o directamente para bloquearlas. Para obtener más información, consulte la sección “Ayuda” de su navegador (p. ej., Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox o Apple Safari). Tenga en cuenta que, al bloquear la totalidad o alguna de las cookies, es posible que no pueda acceder a algunas funciones u ofertas de los Servicios. Si utiliza varios navegadores en su dispositivo, deberá configurar cada navegador por separado. Su capacidad para limitar las cookies está sujeta a las configuraciones y limitaciones de su navegador. 

3. Información que recopilamos de terceros

Es posible que otras personas, como su proveedor de servicios médicos, nos envíen en su nombre información sobre usted que sea necesaria para utilizar los Servicios. También es posible que recopilemos determinada información, como información demográfica y estadística, de terceros, como asociados, investigadores, analistas y otras personas. Además, si usted interactúa con nosotros en plataformas de terceros, por ejemplo, por correo electrónico o correo electrónico de redes sociales, también podemos recopilar información que recibamos de esas plataformas de terceros.

Utilizamos esta información para complementar aquella que recabamos directamente de usted a los fines de brindar nuestros Servicios.

¿Cómo usamos su información?

Podemos usar su información con varios fines, según el tipo de información que usted nos haya proporcionado y que hayamos recopilado sobre usted, por ejemplo para lo siguiente:

• Proporcionar nuestros Servicios

• Responder a sus solicitudes de información y brindarle un servicio de atención al cliente más efectivo y eficiente

• Comunicarnos con usted por correo electrónico, correo postal o teléfono (incluido SMS) con respecto a Bento y a nuestros Servicios, así como organizaciones de terceros, encuestas, estudios de investigación, proyectos y otros temas que consideremos que pueden interesarle

• Llevar adelante sorteos, concursos y programas de derivación

• Ayudarnos a entender mejor sus intereses, y perfeccionar y personalizar nuestros Servicios

• Proteger nuestros Servicios y resolver los problemas técnicos que se informen

• Participar en investigaciones y análisis relacionados con el uso de nuestros Servicios

• Cumplir con procedimientos, leyes y regulaciones que se apliquen a nosotros cuando sea necesario para nuestros legítimos intereses y los de terceros

• Establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales cuando sea necesario para nuestros legítimos intereses o los de terceros

Además, podemos combinar la información que usted nos haya proporcionado y que hayamos recopilado sobre usted (incluida información proveniente de terceros) y utilizarla de conformidad con esta política. Podemos agrupar información recopilada a través de los Servicios, eliminar de ella los elementos identificatorios y/o anonimizarla de modo que esa información ya no se relacione con usted. Podemos utilizar la información agrupada y/o anonimizada para cualquier propósito, incluso con fines de investigación y marketing, y también podemos divulgar esa información a terceros, a nuestro arbitrio.  

¿Cómo divulgamos su información?

Bento puede divulgar su información de las siguientes maneras:

• Proveedores de Servicios: Brindamos acceso a su información o la divulgamos a terceros seleccionados que prestan servicios en nuestro nombre. Ellos pueden prestarnos varios servicios, como plataformas para pedido de alimentos y servicios de alimentos, servicios de facturación y pago, procesamiento de transacciones, almacenamiento de datos, marketing, servicios de comunicaciones, seguridad, prevención de fraudes y servicios legales. 

• Compañías relacionadas: Divulgamos información a entidades relacionadas que nos ayudan a gestionar y proporcionar nuestros Servicios.

• Su organización, plan de salud o clínica: Si usted utiliza los Servicios como un beneficio que le proporciona su empleador, es posible que brindemos información limitada sobre su uso de los Servicios con su empleador en relación con la recepción de ese beneficio.

• Transacciones comerciales: Podemos divulgar información en relación con una fusión, adquisición o transferencia propuesta o efectiva de la totalidad o de una parte de Bento.

• Protección de Bento y de terceros: Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce y acepta que podremos tener acceso a la información que recopilamos y que mantenemos sobre usted, así como conservarla y divulgarla, si la ley nos exige hacerlo o si consideramos de buena fe que ese acceso, conservación o divulgación es razonablemente necesario para lo siguiente: (a) cumplir con un proceso judicial (p. ej., una citación u orden judicial); (b) exigir el cumplimiento de contratos que tengamos con usted, si fuera pertinente; (c) responder a reclamos de que algún contenido viola los derechos de terceros; (d) responder a sus solicitudes de atención al cliente; y/o (e) proteger los derechos, los bienes o la seguridad personal de Bento, sus agentes y compañías relacionadas, sus usuarios y/o el público.

• Consentimiento: Podemos divulgar su información de otras formas si usted nos ha solicitado hacerlo o ha prestado su consentimiento para ello. Por ejemplo, con su consentimiento, podemos publicar testimonios de usuarios en los que usted pueda ser identificado.

Sus derechos y decisiones

De conformidad con las leyes aplicables, usted puede tener determinados derechos con respecto a su información según se describe más adelante en esta cláusula.

1. Sus derechos legales

Si desea más información en relación con sus derechos legales en virtud de la ley aplicable o si desea ejercer alguno de esos derechos, comuníquese en cualquier momento con nosotros utilizando la información que aparece en la sección “Información de contacto” más adelante. Es posible que sus leyes locales le permitan solicitarnos lo siguiente:

• Acceso a determinada información que tenemos sobre usted y/o una copia de esa información

• Actualización de la información desactualizada o incorrecta

• Eliminación de determinada información que tenemos sobre usted

• Restricciones en la forma en que procesamos y divulgamos determinada información suya

• Revocación de su consentimiento para el procesamiento de su información

Analizaremos todas las solicitudes y las responderemos dentro del plazo establecido en la ley aplicable y según esta lo exija. Tenga en cuenta, sin embargo, que es posible que, en algunas circunstancias, no sea posible hacer estas solicitudes con respecto a determinada información; por ejemplo, si necesitamos seguir procesando su información para nuestros intereses legítimos o para cumplir con una obligación legal. Antes de responder a su solicitud, es posible que le solicitemos que nos brinde la información necesaria para confirmar su identidad.

2. Comunicaciones de marketing

De conformidad con la ley aplicable, podemos enviarle comunicaciones de marketing con respecto a nuestros Servicios o los servicios de terceros, que consideremos que puedan interesarle. Usted puede solicitarnos que dejemos de enviarle esas comunicaciones en cualquier momento. Para ello, deberá seguir las instrucciones para dejar de recibirlas que se proporcionan en la comunicación o deberá comunicarse con nosotros utilizando la información incluida en la sección “Información de contacto” más abajo.   

Tenga en cuenta que, independientemente de su solicitud, es posible que sigamos utilizando y divulgando determinada información según lo permita esta Política de privacidad o según lo exija la ley aplicable. Por ejemplo, no puede decidir dejar de recibir determinados mensajes de correo electrónico administrativos o transaccionales que le enviemos, como aquellos que confirman sus solicitudes o los que le comunican actualizaciones relacionadas con nuestra Política de privacidad u otros términos. 

Enlaces y prestaciones de terceros

Nuestro Servicios pueden contener enlaces a sitios web y prestaciones de terceros. Si elige utilizar estos sitios, tenga en cuenta que no somos responsables de su contenido ni sus prácticas de privacidad. La recopilación, uso y divulgación de su información estará sujeta a las políticas de privacidad de los sitios web de terceros, y no a esta Política de privacidad. Es sumamente recomendable que lea las políticas de privacidad de esos terceros.

¿Cómo protegemos su información?

Bento toma diversas medidas de seguridad técnicas y organizativas a fin de proteger la información que recibimos contra pérdida, uso indebido, y acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o por correo electrónico es absolutamente segura ni está libre de errores. Tenga esto en cuenta al comunicarnos información en línea.

Conservación de su información

Conservamos su información no más que lo necesario a los fines para los que se procesa. El plazo por el que conservamos la información depende de los fines para los que la recopilamos y utilizamos y/o de lo que sea necesario para cumplir con las leyes aplicables.

Niños

Nuestros Servicios están destinados al público en general y no están dirigidos a niños. Si nos enteramos de que hemos recopilado datos de niños menores de edad sin el consentimiento legalmente válido de sus padres, cuando tal consentimiento es necesario, tomaremos las medidas razonables para eliminar los datos en cuestión tan pronto como sea posible.

Cambios en nuestra Política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en la ley, nuestras prácticas de recopilación y uso de datos, o avances en la tecnología. Nos aseguraremos de que pueda acceder a la Política de privacidad revisada en nuestros Servicios, para que pueda revisarla en forma periódica. Para saber si la Política de privacidad tuvo alguna modificación desde la última vez que la consultó, puede fijarse en la fecha que aparece en “Última actualización”, que se incluye al principio del documento. Si realizamos un cambio sustancial en la Política, se le avisará debidamente de conformidad con los requisitos legales correspondientes. Continuar utilizando los Servicios implica la confirmación de que ha leído y comprendido la última versión de esta Política de privacidad.

Información de contacto

No dude en enviarnos un mensaje de correo electrónico a legal@gobento.com si tiene alguna pregunta sobre la Política de privacidad de Bento o sobre nuestras prácticas de procesamiento de información.